Małe i duże sklepy internetowe
Rozwój branży e-commerce, a więc niczego innego jak sklepów internetowych na przestrzeni kilku ostatnich lat jest naprawdę ogromny. Jeszcze kilka lat temu było zaledwie parę ogólnie znanych w Polsce i uznanych sklepów internetowych, w których można było kupić wszystko od zabawek, przez ubrania, aż po książki, gry, muzykę czy filmy. Obecnie jednak w internecie można odnaleźć całą, niezliczona masę sklepów internetowych. Co ciekawe, nie są to już duże, wielkie firmy, które proponują wszystko od A do Z. Współcześnie swoje sklepy internetowe posiadają nawet średnie firmy nastawione na klientów z jednej tylko branży. Jest to oczywiście bardzo dobre, ponieważ prowadzi do większego wyspecjalizowania sklepów internetowych w danej dziedzinie, a co za tym idzie, do lepszej jakości usług, produktów oraz stworzenia realnej konkurencji, co wpływa na ceny. Z tego wszystkiego cieszą się klienci, a więc każdy z nas, bo większa konkurencja, to oprócz wspomnianych korzyści cenowych, większy wybór produktów, towarów, artykułów. Nic dodać i nic ująć – oby tak dalej.
Zwiększenie liczby klientów
Czym jest sklep internetowy dla klienta? Miłym, przyjemnym, szybkim, wychodnym sposobem na przejrzenie bez wychodzenia z domu masy produktów i zrobienie zakupów. Czym natomiast jest e-commerce dla prowadzących taką działalność? Nie tylko sposobem na zarobek, ale przede wszystkim metodą na pozyskanie o wiele większej rzeszy klientów niż w przypadku normalnego sklepu. Jest to rzecz jasna logiczne i proste. Dostęp do internetu posiada większość ludzi na świecie. Jeśli więc mówiąc językiem branżowym, sklep „wisi” w internecie, to jego potencjalnymi klientami mogą być ludzie z całego świata, a nie tylko z danego miasta, województwa czy państwa. Oczywiście czy tak będzie, to zależy od samego zawiadującego sklepem, który jest niczym architekt Poznań i ma realny wpływ na charakter i sposób funkcjonowania sklepu. Jeśli bowiem witryna będzie tylko i wyłącznie w języku polskim, trudno marzyć o klientach spoza naszego kraju. W momencie, natomiast, kiedy strona internetowa sklepu ma wersję w języku angielskim bądź w kilku różnych językach, to obszar, z którego możemy pozyskać potencjalnych nabywców produktów, staje się relatywnie większy.
Stwórz sam swój sklep internetowy
Zastanówmy się przez chwilę, co jest najtrudniejsze w otwarciu własnego sklepu internetowego? Zgromadzenie produktów? Nie. Przecież jeśli ktoś chce otworzyć wirtualny sklep w sieci, to produkty i tak musi mieć w rzeczywistości. Więc co może być najcięższe do zrealizowania? Otóż samo stworzenie sklepu internetowego. Oczywiście są firmy, agencje, które za odpowiednią opłatą wykonają nam w pełni profesjonalny sklep elektroniczny i nawet będą aktualizowały katalog produktów. Niestety, nie każdego na to stać. Z myślą więc o tych wszystkich, którzy prowadzą małe i średnie firmy i chcieliby wypłynąć ze swoją ofertą na szerokie wody internetu bez zatrudniania fachowców z dziedziny e-commerce, stworzono oprogramowanie pozwalające każdemu na zrobienie witryny własnego sklepu internetowego. Programów tego typu jest kilka. Są one rzecz jasna mniej lub bardziej rozbudowane. W większości przypadków mnogość opcji zależy od tego czy jest to wersja płatna programu, bezpłatna czy po prostu demo? Nie mniej jednak, jest to duże ułatwienie dla wszystkich tych, którzy chcą ruszyć ze swoją działalnością na podbój internetu.
Sklepy internetowe oparte o CMS
System zarządzania treścią CMS to niezbędny składnik każdego sklepu internetowego. Pozwala na łatwą, szybką i skuteczną komunikację między sprzedawcą a klientami sklepu.
System CMS pozwala na samodzielną edycję strony bez konieczności posiadania wiedzy informatycznej. Dostępne interfejsy są niezwykle podobne do edytorów tekstu i innych znanych programów. Zarządzanie treścią pozwala na samodzielną aktualizację oferty sklepu oraz prezentację najnowszych promocji, wyprzedaży produktów takich jak np. taśmy maskujące lub olej lniany i innych ważnych informacji. Poza tekstem właściciel strony może także wstawiać zdjęcia. Są one często automatycznie skalowane pod kątem istniejącego już projektu graficznego strony. Poza zdjęciami można wstawiać także inne pliki graficzne – najczęściej flash lub gif.
Dzięki systemowi CMS istnieje także możliwość tworzenia nowych podstron sklepu internetowego oraz linków między nimi. Niezwykle przydatną funkcją jest formatowanie tekstu: pogrubianie, podniesienie i przekreślenie tekstu oraz zmiana czcionki. Można wstawiać różnorodne elementy: linki, nagłówki, zdjęcia, kursywy, podkreślenia tekstu oraz listy numerowane i nienumerowane.
Zarządzanie treścią sklepu pozwala na ciągłe aktualizowanie informacji o oferowanych produktach lub usługach. Proces ten jest łatwy, szybki i skuteczny. Pozwala na zdobywanie nowych klientów i utrzymywanie obecnych.
Sprawne działanie sklepu internetowego
Sklep internetowy to nie tylko zwykła strona www. Jego działaniem kierują bowiem aplikacje internetowe umożliwiające kontakt klientów z firmą, jej konkretnym działem lub pojedynczymi pracownikami. Możliwe staje się również tworzenie bazy klientów, prezentowanie katalogów produktów i usług oraz stanów magazynowych firmy. Aplikacje internetowe łatwo dają się dopasować do każdej działalności – handlowej czy usługowej.
Aplikacja internetowa znacznie ułatwia kontakt klientów z firmą. Mogą oni skorzystać z dostępnego na stronie internetowej formularza kontaktowego i w ten sposób wysłać swoje zapytanie, nie korzystając nawet z programu pocztowego. W każdym sklepie internetowym niezbędne jest także zaprezentowanie bazy dostępnych produktów. Taka prezentacja może zawierać opisy tekstowe, zdjęcia i inne multimedia.
Właściciele sklepów internetowych często decydują się na zamieszczanie na swoich stronach aktualności. Znajdują się tam informacje o nowościach, promocjach lub najchętniej kupowanych produktach.
Każdy nowoczesny sklep internetowy, w tym też sklep rowerowy, posiada ponadto wyszukiwarkę produktów, formularz logowania i newsletter. Ponadto w sklepie internetowym nie będą nam potrzebne torebki papierowe. Jeżeli firma umożliwia odbiór zakupionych produktów w jej siedzibie, na stronie dostępne są także mapki dojazdu.
Opłacalność sieciowego biznesu
Ostatnie lata były ciężkie dla sklepów internetowych i przedsiębiorców działających w Sieci. Niebagatelną rolę odegrał tu kryzys gospodarczy oraz spora konkurencja na rynku handlu elektronicznego, ale z drugiej strony równoważyły to nowe możliwości, takie jak internet mobilny w telefonach komórkowych czy handel za pośrednictwem coraz popularniejszych serwisów społecznościowych. Rynek handlu w internecie zwiększył swoją wartość o 3 miliardy złotych, co może potwierdzić każdy aktuariusz. Nic więc dziwnego, ze sklepy internetowe nieco zmodyfikowały swój sposób działania, szczególnie jeśli chodzi o reklamę, w sposób, który uwzględnia zarówno spowolnienie gospodarki jak i nowe technologie i rozwiązania. Wiele firm przerzuciło środki z drogich i często nieopłacalnych form reklamy, takich jak reklama w prasie czy telewizji, na niemal darmowe, a w dodatku niezwykle skuteczne reklamy na portalach społecznościowych.
CMS za darmo?
Decydując się na wybór CMS jako bazy naszej strony internetowej z chęcią skorzystali byśmy z mnóstwa darmowych systemów, opartych na licencjach open source. Powstrzymuje nas jednak przed tym pokutująca od dawna opinia, że tego typu darmowe oprogramowanie nie nadaje się do poważnych zastosowań. Chodzi tu o proste skojarzenie, że jeśli coś jest za darmo to pewnie do niczego się nie nadaje, nie jest wspierane i rozbudowywane, etc. Jest to przekonanie całkowicie niesłuszne, jako, że za oprogramowaniem open source często stoją poważne i znane korporacje, takie jak IBM, Dell czy nawet – choć ciężko w to uwierzyć – Microsoft. A chyba każdy przyzna, że z wsparciem takich firm, oprogramowanie open source na pewno jest ciekawą opcją dla każdego, kto zastanawia się nad chociażby rozwinięciem własnej firmy w Internecie, wykorzystując do tego minimum środków.
Oszustwa w Internecie
Obecnie powszechnie korzystamy z Internetu – nie tylko zdobywamy potrzebne informacje i kontaktujemy się z bliskimi, ale także robimy zakupy czy płacimy rachunki. Choć taki postęp prowadzi do tego, że nasze życie staje się wygodniejsze, jednak narażeni jesteśmy przy okazji na działanie różnego rodzaju oszustów grasujących w sieci. Można jednak w dużym stopniu zapobiec temu, iż staniemy się ich ofiarami.
Ostatnio popularne są testy IQ oraz te, których zadaniem jest wyznaczenie ewentualnej daty śmierci. Osób chętnych do poddania się takiej diagnozie jest sporo. Tymczasem oszuści internetowi zarabiają na tym przedsięwzięciu, wykorzystując ludzką naiwność i zwykłą ciekawość. Strony internetowe testów cechują się ładną grafiką oraz standardowymi i licznymi pytaniami. O tym, że do poznania wyniku niezbędne jest wysłanie płatnego SMS’a dowiadujemy się dopiero po rozwiązaniu testu. Ostatecznie cena za jeden wynik to średnio 40 zł. Informacja o koszcie wysłania SMS’a znajduje się na samym dole strony i jest napisana malutką czcionką. Dodatkowo najczęściej wyniki są przypadkowe i nie mają zbyt wiele wspólnego z rzeczywistością.
Wysoko płatne testy to tylko jeden z trików internetowych oszustów. Choć w sieci istnieje wiele darmowych atrakcji, to jednak warto być ostrożnym przy korzystaniu z internetowej rozrywki.
Błędy w e-biznesie
Powszechnie mówi się, że każda firma powinna zaistnieć w Internecie, a więc posiadać dobrze wypromowaną stronę Internetową. Czasami jednak zdarza się tak, że witryny zamiast pomagać właścicielom, zwyczajnie szkodzą ich wizerunkowi i odstraszają potencjalnych klientów. Jak to się dzieje?
Przede wszystkim przy projektowaniu i tworzeniu stron trzeba zwrócić uwagę na wiele ważnych aspektów. Choć zwykle to zadanie powierza się agencjom interaktywnym, to jednak właściciele witryny mają największy wpływ na umieszczone na niej zdjęcia, treści graficzne oraz tekst.
Dobra strona internetowa powinna zawierać informacje potrzebne użytkownikowi – potencjalnemu klientowi i współpracownikowi o czy dowiemy się w trakcie szkolenia sprzedaż. Jeżeli tak nie będzie, to zapewne wyszuka on witrynę innej firmy. Stanie się tak nawet wtedy, gdy będzie to strona znajdująca się dalej w wynikach wyszukiwania. Każdy woli mieć przecież informacje podane na tacy. Treść strony powinna być więc dosyć krótka, ale przydatna.
Warto zwrócić uwagę także na grafikę. Wyeksponowane animacje, jaskrawe tło, gryzące się ze sobą kolory i bezcelowe zdjęcia odstraszą nawet najbardziej wytrwałego klienta.
Niezwykle ważny jest też kontakt z odbiorcami. Warto więc na stronie internetowej umieszczać aktualne informacje oraz szybko odpowiadać na telefony i e-maile, co jest niezwykle ważne zwłaszcza gdy w zakresie naszych działań znajduje się naprawa laptopów.
Na koniec, warto również pamiętać o tradycyjnych formach reklamy takich jak bilbordy, banery reklamowe, kasetony warszawa, itp.
Bezpieczne zakupy w Internecie
Zakupy w Internecie cieszą się obecnie ogromnym powodzeniem i związku z tym coraz częściej organizowane są przeróżne konferencje kraków, na których omawiane są aspekty bezpiecznego korzystania z sieci. Kupujemy jednak nie tylko za pośrednictwem sklepów internetowych. Często wykorzystujemy portale aukcyjne lub strony zawierające ogłoszenia o kupnie lub sprzedaży. W Internecie niestety nie działają jedynie uczciwe firmy. Zdarza się także, że modę na internetowe zakupy wykorzystują zwykli oszuści. Co więc zrobić, by nie paść ich ofiarą? Odpowiedź wbrew pozorom jest dosyć prosta – warto zwrócić uwagę na kilka spraw.
Jeżeli sprzedawca oferuje niezwykle niskie ceny np. za szlafroki, które są nieosiągalne w innych sklepach, warto go zapytać o powód takiego postępowania.
Dobrym źródłem informacji o firmie są jej dane kontaktowe. Szanujące się przedsiębiorstwo poda nie tylko adres e-mail i numer telefonu komórkowego, ale także adres swojej strony internetowej, numer telefonu stacjonarnego, adres do korespondencji oraz numery NIP i regon. Inaczej sytuacja wygląda wówczas, gdy kupujemy od osoby prywatnej. Wówczas często otrzymujemy jedynie adres e-mail i numer telefonu komórkowego. Rzecz jasna, ponosimy większe ryzyko.
Oszuści internetowi przedstawiają swoją ofertę w jak najlepszym świetle, jednak bez konkretnych informacji. Często też podają wyniki badań i statystyk, jednak bez źródła pochodzenia tych danych.
Na koniec warto korzystać z wyszukiwarek internetowych oraz opinii zamieszczonych na forach i grupach dyskusyjnych.